VOUS AVEZ BESOIN D’UN BRAND BOOK

Un « Brand book » est aussi appelé « plateforme de marque », ce n’est pas que je sois particulièrement « pro anglicisme » mais pour le coup je trouve ça plus parlant en anglais, car, qu’il s’agisse d’une version papier ou PDF, c’est clairement un document de quelques dizaines de pages. On peut y retrouver l’identité de votre marque ou entreprise, c’est-à-dire ses valeurs, sa vision…mais aussi le style de votre entreprise, sa culture, ses engagements, sa devise, ses couleurs… J’ai beaucoup travaillé sur le sujet, comme vous pouvez vous en douter, je n’ai jamais trouvé de document « Graal » qui définisse avec précision ce que l’on doit y retrouver, et pour cause, chaque entreprise l’adapte et le conçoit.

Pour ma part, je pense qu’il peut y avoir une multitude d’éléments, mais qu’on doit y retrouver plusieurs « grandes familles » que je détaille dans un article sur ces principales parties qui font un Brand book.

Rentrons dans le vif du sujet maintenant que nous comprenons un peu mieux de quoi il s’agit. Ce document (ou une version adaptée) pourra être remis à vos fournisseurs : si vos engagements vous poussent vers l’écologie, il est évident que vos fournisseurs doivent partager cette valeur.

Le Brand book pourra aussi être remis à vos collaborateurs, et ce même lors du recrutement. Ainsi, ils auront une idée précise de la culture d’entreprise, de comment et pourquoi on travaille chez vous, cela permettra plus d’engagement de la part de ceux qui partagent votre vision et d’éviter les écueils de personnes qui ne trouveraient pas auprès de vous ce qu’elles recherchent dans une entreprise. N’oubliez pas qu’aujourd’hui vos employés « consomment » leur poste, ils en attendent de multiples bénéfices (et pas uniquement un salaire), ils souhaitent s’y retrouver en terme de « style de vie ».

Pour vos clients, servez-vous de votre Brand book (ou d’une version adaptée encore une fois) comme d’un manifeste, criant haut et fort vos convictions et engagements. Aujourd’hui, et encore plus demain, « People don’t buy what you do; they buy why you do it » comme dit Simon Sinek. En clair : mise à part certains produits de niche, vous avez forcement un concurrent qui propose un produit quasi-semblable au vôtre et qui lui fait de l’ombre, alors vos clients ne vont pas seulement juger les caractéristiques de votre produit, mais plutôt juger l’entreprise à qui ils l’achètent… Et c’est bien là le rôle de votre Brand book, ce n’est pas un catalogue ni un rapport de performance, c’est un partage de votre vision et de vos valeurs, de votre identité, pour au final savoir si ça « match » avec vos clients. Et j’ai encore mieux : c’est la raison pour laquelle vos clients vont vous être fidèles ! En effet, si les seuls points de différenciation de vos produits sont des critères de performance ou de prix, il suffit d’une nouveauté ou d’un prix plus bas chez votre concurrent pour rafler la mise… ou d’un concurrent avec une identité qui va captiver votre cible…

Et enfin, le Brand book est important pour vous dirigeants et managers. Nous savons l’importante quantité de choix à laquelle nous devons faire face chaque jour, parfois de manière précipité sans prendre assez de temps pour la réflexion, nous connaissons ce besoin de mise en perspective parfois, cette nécessité de « sortir du halo du réverbère », de prise de recul, car nous avons « la tête dans le guidon »… Le Brand book nous rappelle à notre « ligne de conduite », nos engagements, nos priorités et on retrouvera alors une cohérence dans le management, dans la stratégie, mais aussi dans la gamme de produits et dans la communication bien entendu.

Faire un Brand book c‘est se poser les vraies questions et y trouver les justes réponses une bonne fois pour toute. Avoir un Brand book c‘est avoir une ligne de conduite pour la plupart des stratégies de votre entreprise, s’assurant cohérence, rapidité et donc, ce que je traite dans un autre article, efficience.

Vous accompagnez dans la création et la mise en place de votre Brand book fait partie des missions de STRATEGID.